纵观杰克·韦尔奇先生的一生,这位商界传奇人物享誉无数——“最受尊敬的CEO”,“二十世纪最佳经理人”“全球第一CEO”“美国当代最成功、最伟大的企业家”……
在担任通用电气CEO的20年里,他通过大刀阔斧的改革,使通用电气的年营业额从上任前的250亿美元成长到1400亿美元,获利由15亿美元上升到127亿美元。
有人问我:“您能用一句话来概括自己最主要的工作吗?”
我说:“是把50%以上的工作时间花在选人用人上。”其实,即使我花了这么多时间在选人用人上,我选人的成功率也不超过60%。
选人是件难事,那么,如何从选人开始,就为公司筛选到优秀的人才呢?
杰克·韦尔奇与沃伦·巴菲特手持《财富》杂志颁发的“最受崇拜的人物”雕像
对人才的3重基本考验
我认为,在考虑某个人有没有承担工作的可能之前,必须先让他通过三个考验。
这些考验应当在招聘程序开始之前就进行,是入选资格的考察,而不是等到你最后准备签字的时候。
第一重考验:正直
具备正直品行的人要说真话、守信,要对做过的事情负责,勇于承认错误并改正。他们了解自己国家的法律、行业规范以及公司制度——既包括书面规定,也包括法规精神——而且自觉遵守。
他们尊重游戏规则,用光明正大的手段争取胜利。
考验的方法,除了材料,还必须依赖自己的直觉:
①这个人看上去诚实吗?
②他愿意公开承认自己的错误吗?
③他在谈论自己的生活时,是否显示出了与工作中同样的坦诚精神和谨慎态度?
第二重考验:智慧
智慧不等于学历高以及学术造诣,更不等同于名校毕业。
智慧的人要有一种强烈的求知欲,有宽广的知识面,可以在今天这个复杂的世界里与其他优秀的人一起工作,或者领导他们。
第三重考验:成熟
成熟者都有些标志一个人长大的特征:能够控制怒火、承受压力和挫折,或者反过来,在自己功成名就的美妙时刻,能够喜悦但不失谦逊地享受成功的乐趣。
成熟的人知道尊重别人的情感,他们充满自信但并不傲慢无礼。
杰克·韦尔奇任董事长后参加第一次董事会
成为我的员工要通过4E1P标准
候选人正式进入招聘程序后,要成为我认为的合格员工,还要通过我的“4E1P”选人标准。
1.Energy 活力
活力是有所作为的精神、渴望行动、喜欢变革。
有活力的人通常都是外向的、乐观的,他们善于与人交流、结交朋友。
他们总是满怀热情地开始一天的工作,同样充满热情地结束一天的辛劳,很少会在中途显出疲惫。
他们不抱怨工作的辛苦,他们热爱工作,也喜欢享受。
2.Energize 激发力
第二个“E”是指激励别人的能力(Energize)。
这也是一种积极向上的活力,它可以让其他人加速行动起来。懂得激励别人的人能鼓舞自己的团队,承担起看似不能完成的任务,并且享受战胜困难的喜悦。
实际上,人们会因为有机会与他们共事感到万分荣幸。
激励别人需要对业务有精深的了解,并且掌握出色的说服技巧,创造能够唤醒他人的氛围。
3.Edge 决断力
决断力(Edge)即对麻烦的是非问题做出决定的勇气。
有决断力的人知道什么时候应该停止评论,即使他并没有得到全部的信息,也需要做出果断的决定。
即使是我雇用的最精明的人,其中的一些在作决断时仍遇到了较大的困难。对他们很多人来说,这是个致命伤。
4.Execute 执行力
多年以来,我们GE只关注到了前三个“E”。
我们以为,具备前三个“E”的人就已经不错了,由此选拔出了几百名员工,并把大多数人归为“很有潜力”的类型。很多人随后走上了管理岗位。
在做人力资源评价时,我发现,许多人在三个“E”的指标上表现都非常出色,但是他们中有些人业绩很不好。最后终于发现第四个“E”,即执行力。
执行力是一种专门的、独特的技能,它意味着一个人要知道怎样把决定付诸行动,并继续向前推进,最终实现目标,其中还要经历阻力、混乱,或者意外的干扰。
有执行力的人非常明白,“赢”才是结果。
5.Passion 激情
如果某位应聘者具备了以上所有的“E”,那你最后还需要看一点,他有没有那个“P”——激情(Passion)。
所谓激情,是指对工作有一种衷心的、强烈的、真实的兴奋感。充满激情的人特别在乎别人,发自内心地在乎同事、员工和朋友们是否取得了成功。
他们热爱学习、追求进步,当周围的人跟他们一样时,他们会感到极大的兴奋。他们的血管里奔流着旺盛的生命力。
在奥古斯塔与GE高尔夫球友在一起
招聘高层的附加考核:4特征
三重考验及“4E1P”计划,对于招聘一个组织里任何层次的人都是适用的。但如果招聘高层领导者,要将一个主要部门或整个公司交给他负责,那么还需要考虑到4个特征,它们也非常关键。
特征1:真诚
真诚是有关自信和信念的品质,它能使一个领导者变得勇敢而果断,这在那些需要采取快速行动的时刻是必不可少的。
领导者不能够有一丝一毫的伪装,他们必须保持自己的本色,从而直面众人,激励自己的追随者,以真诚带来的威信去开展领导工作。
为什么呢?一个人如果没有自知之明,没有强烈的自信,那他恐怕难以做出强有力的决策、出任不受欢迎的职位,或者坚持自己的主见。
他们的“真”还体现在同别人的交流过程中,体现在他们的感情里。他们的话语令别人感动,他们传达的信息能够触动人们内心深处的某种东西。
特征2:对变化敏感
每个领导者都应有远大的目标以及预知未来的能力,不过优秀的领导者还必须有一种预见意外变化的特殊才能。
在商业生活中,那些最出色的领导者在残酷的竞争环境中对市场变化有第六感,也能感知现有的竞争者和后来者的动向。
特征3:爱才
这是一种强烈的倾向——领导者希望周围的人比自己更优秀、更聪明。
每当GE遇到危机的时刻,我都会迅速召集一群最精明、最勇敢的人,我会从公司内部的各层级发掘他们,甚至有时从公司外面去请,然后充分利用他们的知识和建议。
一位优秀的领导者就要有这样的勇气,他敢于把最优秀的人集中到自己的团队里,而不怕把自己变成会议室里看上去最傻的人!
我知道这听上去有点违背常理。
人们都希望自己的领导是会议室里表现最出色的人,但如果他真的是那样表现的话,他就不能得到做出最佳决策所需要的员工支持。
特征4:坚韧的弹性
每一位领导都会犯错误,都会跌倒、摔跤。对于高层领导者而言,一个重要的问题是:
他能从自己的错误中得到教训吗?
他能否重新振作起来,以全新的速度、理想和自信心继续前进?
这种特征就是弹性,它非常重要。
全球化的商业形势已经如此严峻,每个企业领导者都有可能不止一次地滚鞍落马。但他必须知道,自己怎样才能重新扬鞭前进。