更新日期:2010/07/28 03:37 王怡茹
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@ 沉默了4天，美商苹果电脑今(27)日终于对标错价事件，提出解决方案。苹果除表达歉意外，也愿意将最新款Macmini8GB以19,900元台币的价格出货，不过，只限于教职人员与学生；行政院消保会指出，本案消费者若不满意该公司所提的方案，仍可透过诉讼途径争取权益。
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@ 台湾苹果线上商店(AppleStore)上周五(7/23)出了个“大纰漏”，原价新
台币47,710元的Macmini8GB，却错标成19,900元，眼尖的网友发现后，迅速以
MSN或在论坛上串连，一个揪一个抢着下单，想说真是“卯”死呀！，没想到苹果电脑却迟迟不肯回应，消费者痛批根本就是戴尔事件重演。
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@ 最让消费者气愤的不只是如此，而是苹果不负责任的态度，出问题之后，不但不出面给个回应，甚至有网友指出，苹果私自窜改订单，扬言要告其伪造文书。明明是知名的国际大厂，危机处理能力竟是如此差劲，实在令人百思不得其解。
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@ 昨(26)日消保会下最后通碟，要求苹果今日下班前必区做出回应，结论终于在晚间出炉。苹果公司表示，愿意给予学生及教师价格优惠，即大专院校学生或大专院校、中、小学各年级的老师、行政人员或职员，以19,900元出货，且于24小时以电子邮件通知消费者。
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@ 面对苹果提出的解决方案，消保会、北市政府、
消基会及经济部等相关与会代表认为虽不完全满意，但基于该公司已释出解决问题的诚意，同意尊重其决定。
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@ 消保会也强调，苹果应依该方案尽速与消费者联系，办理出货事宜。同时提供服务专线以供谘询。也希望其一并考量于线上商店网站设置相关机制(如防呆机制)，以防范类似案件再次发生。
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@ 据苹果统计，此次订单数总共有4.1万余台，但符合资格的数量，还在确认当中；而被网友骂翻天的窜改事件，苹果则澄清，这是电脑前端和后端系统不一致的原因，而非人为因素。
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@ 苹果表达歉意，政府机关选择尊重，不过，消费者能不能接受还不一定；仍有部份成功下单却非教育人士的民众，呛明不全面出货就要告到底，认为苹果的解决方案烂到爆！苹果若想平息消费者的怒火、挽回品牌声誉，似乎还得再拿出更多“诚意”才行。
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