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你想的高手说话，可能简单几句， 就能让对话者茅塞顿开。 高手说话，没有华丽的词语， 却能让与之沟通的人如沐春风。 那么高手说话的功夫是如何炼成的呢？ c8Z A5|
说话沟通，首先要摆正心态，有正确的心态为基础，说话的方向就不会跑偏。 c8Z A5| c8Z A5|
c8Z A5| 【真诚第一】 c8Z A5| 想要与人顺畅的沟通，首先要有真诚的心态，不玩虚的、不做作。 c8Z A5| 内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上，所以不要认为内心的想法别人察觉不到，弄巧成拙不如敞开心扉，用最真实的一面与人沟通。 c8Z A5| 说的好有用，但行为更重要。 c8Z A5| c8Z A5|
c8Z A5| 【一视同仁】 c8Z A5| 不管对话的角色是谁，都保持对等的心态。 c8Z A5| 面对三教九流的劳动者，能够慈眉善目、平静温和，以尊重的心与他们说话； c8Z A5| 面对位高官旺的大人物，也能够不卑不亢，以高贵的心与之交流。 c8Z A5| c8Z A5|
c8Z A5| 【点到即止】 c8Z A5| 高手做事，做七分，留三分余地，说话也是一样。 c8Z A5| 一方面，不会长话连篇，让对话者无法消化，这也是对人的尊重，留出让人思考的空间； c8Z A5| 另一方面，不会把话说满，世事无绝对，所有的事都是发展变化的，留三分余地更是认真负责的做法。 c8Z A5| c8Z A5|
说话先走心，然后要走脑子，最后才是表达出来，有了良好心态，下一步需要锻炼优秀的思维。 c8Z A5| c8Z A5|
c8Z A5| 【知识储备】 c8Z A5| 说出来的话，只是冰山的一角，海面以下是长年累月的学识积累。 c8Z A5| 知识的储备，不是为了炫耀自己懂得多，而是为了让说出来的话言之有物不偏不倚。 c8Z A5| 知道的，不隐瞒；不知道的，不妄言。储备知识，提前做功课，是高手说话的基本功。 c8Z A5| c8Z A5|
c8Z A5| 【逻辑清晰】 c8Z A5| 清晰的逻辑，能让对话者更快速的理解你要表达的想法，让对话的效率更高； c8Z A5| 一方面体现在说话的条理上，先说主干思想，再展开细节描述。高人说话总是“一二三”排开，不是为了模仿领导做派，而是为了表达更清晰。 c8Z A5| 另一方面体现在说话的严谨上，说出来的话是经得起推敲，可以自圆其说的，不会给人胡言乱语的感觉。 c8Z A5| c8Z A5|
c8Z A5| 【换位思维】 c8Z A5| 说话之前，先站在对方的角度换位思考一下，再使用合适的方式与人交流。 c8Z A5| 这与“心态篇”提到的“一视同仁”并不矛盾，反而是对人真正的尊重。 c8Z A5| 思考对方想要达到什么目的； c8Z A5| 思考对方能接受什么样的表达方式； c8Z A5| 思考对方能理解的知识范围，采用他能明白的词汇； c8Z A5| …… c8Z A5| 能够用换位思维去说话、做事，是高手与普通人在思维方式上的分水岭。 c8Z A5| c8Z A5|
依托于心态和思维，说话的技巧最重要的一个字是“度”。 c8Z A5| c8Z A5|
c8Z A5| 【速度适中】 c8Z A5| 一方面体现在语速上，既不要老态龙钟故意太慢让人失去耐心，也不要像机关枪一样太快让人着急上火。 c8Z A5| 另一方面体现在说话的层次上，循序渐进，既让人听明白，又让人乐意接受你的主张。 c8Z A5| c8Z A5|
c8Z A5| 【音量适中】 c8Z A5| 根据不同的场合，合理控制音量。 c8Z A5| 私密的环境中，音量不宜过大，不要让对话者有压迫感； c8Z A5| 公开的场合，音量不要太小，让所有人都能听到你说的是什么。 p,5i)nEFj p,5i)nEFj
p,5i)nEFj 【适当的幽默感】 p,5i)nEFj 适当的幽默感，能让说话的气氛变得轻松愉快。 p,5i)nEFj 即使是严肃场合，配合适度的幽默，拉近了与对话者的距离，能让沟通更高效。 p,5i)nEFj 但幽默一定要适度，过分的逗比就喧宾夺主，影响表达目的了。 p,5i)nEFj p,5i)nEFj
p,5i)nEFj 【适当的表情和肢体动作】 p,5i)nEFj 配合适当的表情和肢体动作能让表达更清晰、更准确。 p,5i)nEFj 在一些场合，表情和肢体动作更能调动起听众的情绪，促成良好的交流与互动。 p,5i)nEFj p,5i)nEFj
p,5i)nEFj 【适当的修辞】 p,5i)nEFj 使用符合场景、听众能听懂的修辞方式以及词汇，能让听众的记忆更深刻。 p,5i)nEFj p,5i)nEFj
下面列举一下常见的说话场景中说话的注意要点。 p,5i)nEFj p,5i)nEFj
p,5i)nEFj 【对家人】 p,5i)nEFj 不要以为是自己最亲最近的人，就可以放肆地耍脾气。 p,5i)nEFj 相反，面对你一生中最重要的人——亲人的时候，反而要用最温和最真心的方式与他们说话、与他们交流。 p,5i)nEFj p,5i)nEFj
p,5i)nEFj 【对朋友】 p,5i)nEFj 对朋友说话重点是，不要装。 p,5i)nEFj 不要站在高人一等的角度跟朋友说话，不要把你熟悉的专业词汇挂在嘴上，有时候甚至说话糙一点，更能拉近跟朋友的关系。 p,5i)nEFj p,5i)nEFj
p,5i)nEFj 【对领导】 p,5i)nEFj 与领导说话： p,5i)nEFj 要言简意赅，清晰地表达出你要说的内容； p,5i)nEFj 讲清楚事情之后，可以简要说一下你对利弊的分析，供领导参考； p,5i)nEFj 提出问题的同时，最好提供一两套解决方案，让领导做选择题，而不是问答题。 p,5i)nEFj p,5i)nEFj
p,5i)nEFj 【对平级】 p,5i)nEFj 与平级说话： p,5i)nEFj 要照顾对方的面子，不要越过对方的专业领域过度指点别人的工作； p,5i)nEFj 要帮对方想路子，站在对方的角度考虑他可能需要什么样的帮助，主动提供帮助会有更多的人愿意帮助你； p,5i)nEFj p,5i)nEFj
p,5i)nEFj 【对下属】 p,5i)nEFj 与下属说话： p,5i)nEFj 不要摆架子，虽然是工作关系上的上下级，但从人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下属才能获得尊重； p,5i)nEFj 多表扬多鼓励，多说一些表扬、鼓励的话，能让下属的积极性更高，不要吝惜你的表扬，某种角度来说表扬下属是你必须要承担的责任。 p,5i)nEFj
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p,5i)nEFj 纠错的同时要给予指导，下属做事不到位的时候，不能置之不理，也不能光骂人不教人。指出下属错误的同时，一定要给予响应的指导，否则就是对下属的不负责。 p,5i)nEFj
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p,5i)nEFj 【对客户】 p,5i)nEFj 与客户说话： p,5i)nEFj 先拉近关系，不要急于推销你的业务，先拉近与对话者的关系找到你们的利益共同点，对方才恩呢刚听进去你说的是什么； p,5i)nEFj 帮对方解决问题，与客户说话之前，先要搞清楚对方面对的问题是什么，在对话过程中表达出你能帮他解决问题的态度和信心，对方才能接受你的观点。 p,5i)nEFj
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