第二封公开信解释采取“激烈方式”原因 p, u<g JUL
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11月4日上午，腾讯公司发出《难以承受之痛的背后——致QQ用户的第二封信》，腾讯在信中再次向用户道歉，并解释了采取如此“激烈方式”的原因。信里表示，他们以最惨烈方式是为了发起一次呼救，以免6亿QQ用户的隐私和网络财产都将被劫持并掌握在一家没有道德底线的公司手里。 p, u<g JUL
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召开发布会称不兼容360是最低抗争 p, u<g JUL
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腾讯高管：自己的亲戚朋友都对腾讯行为表示愤怒 p, u<g JUL
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11月4日上午，腾讯召开发布会，就与360之间的纠纷进行说明。腾讯表示，不兼容360软件已是最低的抗争方式，并透露双方公司之间早已结怨。腾讯为给用户造成的不便表示歉意。 p, u<g JUL
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发布会上播放了短片，告诉大家“360扣扣保镖”有后门程序，还盗取了用户QQ密码。腾讯称，360曾私下通过短信电话威胁腾讯。在被问及为何不走司法程序时，腾讯表示司法过程漫长不利于用户了解真相。 p, u<g JUL
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腾讯公关总经理刘畅说：“昨天也有很多的用户，甚至我们自己的亲戚、朋友也都对我们表示愤怒了。” p, u<g JUL
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首次证实欲开发聊天工具 p, u<g JUL
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11月4日，360公司副总裁刘峻在关于“360会不会研发自己的聊天工具”的问题时对外宣称：“之前从来没有这样想过。但从昨天晚上开始，我们有这样的想法。”不过，刘峻及360方面随后对该问题再也不愿多谈。 p, u<g JUL
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而此举更加加深了业界对360发起这次大战最终目的猜疑，因为之前普遍认为360是想跟腾讯争夺电脑桌面，如此看来，其真实目的很可能是为聊天工具上市铺路。 p, u<g JUL
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决定搁置争执恢复网络平静 p, u<g JUL
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11月4日，360发布公开信。信中对腾讯公司昨上午举行的发布会作出两点回应，否认腾讯公司指称的后门程序，并称360扣扣保镖根本没有窃取QQ用户隐私信息的软件行为。360表示，已将扣扣保镖的源代码托管给中国信息安全测评中心，主动接受社会监督。 p, u<g JUL
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同时，360宣布召回“360扣扣保镖”，并决定搁置公司与公司之间的争执，也“愿意让中国互联网尽快恢复平静”。360表示：“我们也在反思，如果因为各种原因，产品反而为用户造成困扰，我们必须为此承担责任。” p, u<g JUL
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