[转载]海南航空誤點12小時　地勤下跪求乘客登機 [复制链接]

                    更新日期:2010/07/20 10:13 大陆新闻中心／综合报导
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大陆的网路上最近流传一段影片，声称海南航空一架班机因天候状况不佳误点12小时，乘客不满而拒绝登机。航空公司几番劝说，乘客仍不领情，一名地勤人员竟当场下跪道歉。不过，乘客并未因此心软，反而多次大喊“没用”、“晚了”，让网友忍不着直批“太没良心”。
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《河南商报》20日报导，天涯论坛三亚版18日出现一篇《康森台风登陆，海航大叔对延误的乘客下跪道歉》的帖及影片。根据影片，一位地勤人员向滞留旅客下跪道歉，并请求他们登机。据悉，该名地勤人员确实是海南航空工作人员，属于现场客户经理级别，却不是在三亚凤凰机场工作。
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影片显示，自称53岁的地勤人员90度鞠躬，并要求旁边的工作人员一起鞠躬。他说∶“现在航班马上就要起飞，我们还有37名旅客没有登机，对于你们这几位还没有登机的旅客，我们第二次表示深深的道歉。”但是一位女乘客不为所动，连续大喊∶“没用！没用！”，接着要求“有实质性的东西”。
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地勤人员再次劝说旅客登机未果，竟单膝下跪，抱拳高举头顶，但女乘客并未心软。随后，地勤人员双膝下跪，两手撑地，额头点地，一旁边的工作人员想扶起他，却遭到他的拒绝。
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对此，网友“三亚人”称∶“这大叔(地勤人员)让人难理解，这么解决问题的能力实在不敢恭维。”然而，大部分的网友却是声讨“没用女”，直批她“太没良心”，并打算对她进行人肉搜索。网友“德容言功”指出∶“这女的真是无理取闹，工作人员也是人也有自尊。这么老的大叔都给你下跪了，还在一旁幸灾乐祸。”
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因为台风误机，工作人员跪下求情要求旅客登机，还是第一次见，旅客不领情，没人性。

让她留在原地，记录黑名单！

完全应该下跪，几年前我到海南旅游时，航班晚点二十多小时没有一个说法，当时我们同航班旅客一百五十多人在机场内停留二十多小时。服务太差了。

道清兄你也在海南遭遇这种事？

引用第2楼游学京于2010-07-21 10:23发表的  :
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因为台风误机，工作人员跪下求情要求旅客登机，还是第一次见，旅客不领情，没人性。
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相互理解，等急了乘客难免情绪上会拗一点，航空公司也要提高效率以及服务态度，但是天气原因也没办法。

得饶人处且饶人！

理解万岁!