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只看楼主倒序阅读使用道具楼主发表于: 2009-06-01

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曹裴西论医院的和谐管理
和谐不仅是经济社会发展的基础，更是企业创新管理本质的最大体现。长江商学院高级工商管理硕士、富华医疗美容医院集团CEO曹裴西女士认为，绝大多数企业所注重的业务模式是西方企业管理中颇为注重的“术”，也就是科学的规范与手段，今天的企业管理更应彰显“道”的理念。“道”是策略，在一定程度上来说是支配术的灵魂。倡导和谐管理之“道”，就是要增强企业活力的有效措施。曹裴西女士表示，仅有“术”无法适应我国企业发展的人文伦理背景，更不能应对正在转型的经济环境。当然，仅有“道”，企业的运作体系将变得飘忽不定，很难有效实施与传承。只有做到“道”与“术”的密切结合，才能铸就具有生命力的和谐管理体系。
曹裴西女士曾多次指出，面临经济利益的驱动，医疗美容医院的发展遭遇职业价值的巨大挑战，如何使我们的企业战略得到执行与实现，就必须注重和谐管理的创新模式，始终强调“把求美者的利益放在第一位”，始终要求每一位医护人员都应遵守希波克拉底誓言，始终以专业化的服务态度和医疗美容水准服务广大求美者。在此基础上，坚持用和谐文化引领和谐企业建设，建立完善的客户服务系统，妥善处理求美者的投诉，把求美者的不满降到最低点。使和谐的思想观念和思维方式成为全院员工的重要价值取向，从而凝聚人文力量、推动企业发展。
曹裴西女士深刻地体会到，人文管理不仅是和谐语境下的应有之义，更是中国式管理本身蕴涵且亟待构建的一种现代管理理论。不仅要吸收西方先进的科学管理理论，更要结合中国的国情，以和谐发展为“道”，以人文管理为“术”，形成具有中国特色的和谐管理模式。只有这样我们的企业管理才会有持久的生命力，否则就如同建立在沙漠中的城堡，经不起市场的考验。
曹裴西女士表示，富华医疗美容医院的战略目标是要成为中国医疗美容行业的典范，跻入国际医疗美容领域的强手之林。为了尽快实现这一目标，曹裴西女士认为，只有通过管理学的学习和研究，科学倡导和谐管理，正确处理“道”与“术”的辩证关系，使道术相济真正为我所用，只有这样才能使富华以中国医疗美容行业引领者的姿态，彰显其在国际医疗美容领域的强势核心竞争力。